Cómo reportar una tarjeta BBVA en caso de robo o extravío

✅Reportá tu tarjeta BBVA robada o extraviada llamando al 0800-333-0303. ¡Actuá rápido para proteger tu dinero y evitar fraudes!

En caso de robo o extravío de tu tarjeta BBVA, es fundamental actuar de manera rápida para evitar posibles fraudes y proteger tu dinero. Puedes reportar el incidente de forma sencilla y segura a través de diferentes canales que BBVA pone a tu disposición.

Para ayudarte a resolver esta situación, a continuación, te explicamos los pasos detallados para reportar una tarjeta BBVA en caso de robo o extravío. Además, te brindaremos información sobre cómo solicitar una nueva tarjeta y algunos consejos de seguridad para prevenir futuros incidentes.

Pasos para reportar una tarjeta BBVA robada o extraviada

1. Contactar al servicio de atención al cliente:

   El primer paso es comunicarte con el servicio de atención al cliente de BBVA. Puedes llamar al 0800-333-0303, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un agente te asistirá para bloquear tu tarjeta inmediatamente y prevenir cualquier uso no autorizado.

2. Utilizar la app BBVA:

   Si prefieres un método más rápido y automático, puedes usar la app BBVA. Sigue estos pasos:

   • Accede a tu cuenta en la app BBVA.
   • Dirígete a la sección de tarjetas y selecciona la tarjeta que deseas reportar.
   • Elige la opción «Reportar robo o extravío» y confirma la acción.

   La tarjeta será bloqueada de inmediato.

3. Visitar una sucursal de BBVA:

   En caso de que prefieras una atención personalizada, puedes acudir a una sucursal de BBVA. Un representante te ayudará a bloquear tu tarjeta y te orientará sobre los siguientes pasos a seguir.

Solicitar una nueva tarjeta

Una vez que hayas reportado el robo o extravío, puedes solicitar una nueva tarjeta. BBVA te ofrece varias opciones para hacerlo:

• Por teléfono: Durante la llamada para reportar el incidente, puedes solicitar que se emita una nueva tarjeta.
• A través de la app BBVA: Después de reportar el robo o extravío, sigue las instrucciones en la app para pedir una nueva tarjeta.
• En una sucursal: Visita una sucursal de BBVA y solicita una nueva tarjeta en persona.

Consejos de seguridad para prevenir robos o extravíos

Para minimizar el riesgo de que tu tarjeta sea robada o extraviada nuevamente, te recomendamos seguir estos consejos de seguridad:

• Guarda tu tarjeta en un lugar seguro y evita llevarla en bolsillos exteriores.
• No compartas tu PIN con nadie y cámbialo regularmente.
• Activa las alertas de transacciones en la app BBVA para estar al tanto de cualquier movimiento sospechoso.
• Utiliza métodos de pago electrónicos como el pago móvil cuando sea posible, para reducir el uso de la tarjeta física.

Pasos detallados para reportar una tarjeta BBVA robada

Si has sido víctima de un robo o extravío de tu tarjeta BBVA, es fundamental que actúes con rapidez para evitar posibles usos fraudulentos. A continuación, te detallo los pasos que debes seguir para reportar una tarjeta BBVA robada:

1. Comunícate con el banco: En primer lugar, debes contactar inmediatamente con el banco BBVA para notificarles la situación. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica de atención al cliente o mediante su plataforma online.
2. Proporciona la información necesaria: Durante la llamada, deberás identificarte y brindar los datos de la tarjeta perdida o robada, como el número de tarjeta, tu nombre completo, y cualquier otra información que te soliciten para validar la titularidad de la cuenta.
3. Bloquea la tarjeta: Solicita de manera explícita el bloqueo inmediato de la tarjeta para evitar transacciones no autorizadas. El banco procederá a bloquear la tarjeta y te proporcionará instrucciones adicionales.
4. Verifica movimientos recientes: Es aconsejable que revises los movimientos y transacciones más recientes en tu cuenta para identificar cualquier operación sospechosa. Comunica al banco cualquier cargo no reconocido.

Reportar una tarjeta BBVA robada o extraviada es crucial para proteger tus fondos y prevenir posibles fraudes. Sigue estos pasos sin demora para minimizar los riesgos asociados con la pérdida de tu tarjeta.

Cómo bloquear tu tarjeta BBVA desde la aplicación móvil

Si te encuentras en la situación de haber extraviado o sufrido el robo de tu tarjeta BBVA, no te preocupes, existen diversas maneras de reportar este incidente y evitar posibles usos fraudulentos. Una de las formas más rápidas y convenientes de bloquear tu tarjeta es a través de la aplicación móvil de BBVA.

Para bloquear tu tarjeta desde la aplicación, simplemente sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación móvil de BBVA en tu smartphone.
2. Dirígete a la sección de «Tarjetas» o «Mis Tarjetas».
3. Selecciona la tarjeta que deseas bloquear, en este caso, la tarjeta extraviada o robada.
4. Busca la opción que te permita bloquear la tarjeta de forma inmediata.
5. Confirma la acción y sigue las instrucciones que te indique la aplicación para completar el proceso.

Bloquear tu tarjeta desde la aplicación móvil de BBVA es una manera efectiva de asegurarte de que nadie más pueda hacer uso de ella de manera indebida. Además, este método te ofrece la ventaja de poder realizar el bloqueo en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin necesidad de llamar a un centro de atención telefónica.

Recuerda que es importante actuar con rapidez en caso de robo o extravío de tu tarjeta para evitar posibles cargos no autorizados. Bloquear la tarjeta es el primer paso para proteger tus fondos y prevenir cualquier tipo de fraude.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de débito o crédito de BBVA?

Debes llamar inmediatamente al centro de atención al cliente de BBVA para reportar la pérdida y solicitar el bloqueo de la tarjeta.

¿Qué información debo proporcionar al reportar una tarjeta de BBVA?

Deberás brindar tu nombre completo, número de documento de identidad, número de cuenta asociada a la tarjeta y detalles de la pérdida o robo.

¿Cuál es el horario de atención para reportar una tarjeta de BBVA?

El centro de atención al cliente de BBVA se encuentra disponible las 24 horas los 7 días de la semana para reportar tarjetas extraviadas o robadas.

¿Cuál es el procedimiento para solicitar una nueva tarjeta en caso de robo o extravío?

Una vez reportada la tarjeta, deberás solicitar una nueva en la sucursal más cercana de BBVA presentando tu documento de identidad.

¿Cuánto tiempo demora el envío de la nueva tarjeta de BBVA?

El tiempo de entrega de la nueva tarjeta puede variar, pero generalmente oscila entre 5 y 10 días hábiles desde la solicitud en la sucursal.

¿Hay algún costo asociado al bloqueo y reposición de la tarjeta de BBVA?

BBVA suele cobrar un cargo por el servicio de reposición de tarjeta, el cual puede variar dependiendo del tipo de cuenta o contrato que tengas.

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